Политика за капар во салон: кога капарите помагаат, кога штетат

Капарите и таксите за непојавување се најтапата алатка против празни столчиња, и како секоја тапа алатка, можат да направат вистинско добро или вистинска штета. Добро искористена, политиката за капар во салон тивко ги отфрла закажувањата што никогаш не биле сериозни и го штити времето што не можете да го препродадете. Лошо искористена, додава триење за лојалните клиенти што така или така ќе се појавеле. Целото прашање е: кога и колку.

Што всушност прави секоја

Изгледаат слично, но дејствуваат на различни краеви. Капарот се зема при закажување и обично се одбива од крајната сметка - бара обврзување однапред. Таксата за непојавување се наплатува дополнително, само кога некој пропушти без најава. Капарот спречува; таксата коригира. Повеќето се потпираат на капари, бидејќи спречувањето на празниот слот вреди многу повеќе од наплатувањето подоцна.

Кога капарот во салон се исплаќа

Капарот се исплаќа најјасно кога цената на непојавувањето е висока или закажувањето е ризично. Посегнете по него кога:

• Терминот е долг или вреден - фарбање, серија третмани, сесија од повеќе часа.
• Тоа е нов клиент што никогаш не сте го сретнале, без историја.
• Држите термин во шпиц што инаку лесно би се пополнил.
• Непојавувањата кај одредена услуга станале вистински, повторувачки трошок.

За брзи, евтини или закажувања на доверливи постојани клиенти, капарот обично е повеќе триење отколку што вреди. Не мора да го примените на сè - вештината е да бидете селективни.

Колку да наплатите

Доволно за да делува реално, не доволно за да делува како ѕид. Фиксен мал износ или 20 до 50% од услугата е вообичаениот распон. Бројката треба да натера некого да застане пред да закаже невнимателно, а сепак да делува фер за оној што цврсто има намера да дојде. Ако е толку висока што добрите клиенти се двоумат, работи против вас.

Готови шаблони за политика за капар во салон

Послужете се: секој од овие три шаблони е целосна политика што можете да ја залепите во описот на вашата страница за закажување или во потврдната порака - само прилагодете ги бројките на вашите цени.

Наплатете го љубезно

Како го врамувате значи колку и износот. Поврзете го со вашата политика за откажување, објаснете го со една срдечна реченица ("мал капар го држи терминот и се одбива директно од сметката") и секогаш оставете простор за вистински итни случаи. Капар земен при закажување, повратлив при навремена најава, речиси никогаш не предизвикува триење - тивко си ја врши работата. Целта е поплн распоред и поспокојни денови, не казнување на луѓето што ве држат во бизнис.

Колку треба да изнесува капарот во салон?

Повеќето салони се движат меѓу 20 и 50% од цената на услугата, или мал фиксен износ за поевтините услуги. Доволно за невнимателното закажување да застане, доволно мало за добар клиент никогаш да не се двоуми.

Дали капарите во салон се повратливи?

Треба да бидат, со фер најава. Вообичаениот пристап: повратлив, или преносен на нов датум, при откажување 24 до 48 часа однапред, а задржан само при непојавување и откажување во последен момент. Политика што остава излез за вистински итни случаи ја чува добрата волја.

Како да им кажам на клиентите за нова политика за капар?

Најавете ја пред да стапи на сила, објаснете ја со една срдечна реченица на страницата за закажување и во потврдите, и врамете ја како чување на нивниот термин, а не како ваша заштита. Повеќето клиенти ја прифаќаат без трепнување кога причината е јасна.

Капар или такса за непојавување - што да користи салонот?

За повеќето салони - капар. Тој ја спречува празната столица наместо потоа да брка пари, и делува пофер за клиентите. Таксите за непојавување најдобро служат како резерва за постојаните клиенти на кои не сакате да им наплаќате однапред.