Ruhigere Wege, um Buchungen, No-Shows und den Alltag eines kleinen Unternehmens zu meistern.
Solo-Inhaber lassen Urlaube aus einer ganz bestimmten Angst ausfallen: dass die Kunden bei der Rückkehr nicht mehr da sind. Die Lösung ist nicht mehr Arbeit - sondern richtig schließen.
Zwei Kunden, ein Stuhl, ein sehr unangenehmes Hallo. Doppelbuchungen sind kein Disziplinproblem - sie sind ein Rohrleitungsproblem, und Rohre kann man reparieren.
Ein abgesagter Termin ist noch kein verlorener Umsatz - das wird er erst, wenn die Stunde leer verstreicht. Meist hast du ein paar Stunden, ihn zu retten. Hier ist der Spielplan.
Ein Drittel der Anrufe bei kleinen Geschäften bleibt unbeantwortet, und jeder könnte eine Buchung sein. Bevor du einen Roboter ans Telefon setzt, behebe den Grund, warum die Leute anrufen.
Leere Stühle kosten mehr als der Termin selbst. Ein praktischer Leitfaden ohne Nörgeln, um No-Shows mit Erinnerungen, kleinen Anzahlungen und Umbuchen in Sekunden zu reduzieren.
Eine gute Erinnerung ist die günstigste No-Show-Versicherung. Wann du sie sendest, was du schreibst und Beispieltexte, die du wörtlich übernehmen kannst.
Eine klare Stornierungsrichtlinie schützt deinen Tag, ohne dass du zum Buhmann wirst. Das gehört hinein - plus drei Vorlagen zum Kopieren.
