Fragen,
beantwortet.
Die Dinge, die Leute fragen, bevor die erste Buchung eintrudelt. Danach noch neugierig? Ausprobieren dauert eine Minute und kostet nichts.
Was kostet hey.booked?
Starte kostenlos - deine Seite, deine Leistungen und E-Mail-Erinnerungen kosten nichts. Wenn du mehr brauchst, ist Pro ein fester Monatspreis mit unbegrenzten Leistungen, Team und Buchungen, plus SMS-Erinnerungen für deine Kunden. Keine Provision, keine Gebühr pro Stuhl.
Brauchen meine Kunden eine App oder ein Konto, um zu buchen?
Nein. Sie öffnen deinen Link, wählen eine Zeit, und es ist gebucht. Kein Download, keine Anmeldung, kein Aufwand.
Zeigt hey.booked meinen Kunden andere Betriebe?
Niemals. Es ist kein Marktplatz. Deine Seite gehört dir - Kunden sehen dich, buchen bei dir und kommen zu dir zurück, nicht zu einer Liste deiner Konkurrenten.
Kann ich die Seite an mein Branding anpassen?
Ja, kostenlos. Füge dein Logo, dein Titelbild und deine Farben hinzu, damit die Seite nach deinem Salon aussieht und nicht nach einer Vorlage. Pro geht einen Schritt weiter und entfernt das kleine hey.booked-Badge.
Wie hilft es gegen No-Shows?
Kunden bekommen vor jedem Termin eine Erinnerung - per E-Mail im Gratis-Tarif, per SMS mit Pro - sodass weit weniger das Erscheinen vergessen. Eine SMS wird in Minuten gelesen; das ist der Unterschied zwischen einem leeren und einem vollen Stuhl.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Keine Verträge, keine Bindung. Kündige jederzeit, und deine Daten bleiben deine - exportierbar.
Hilft mir hey.booked, neue Kunden zu gewinnen?
Ja. Jedes Geschäft bekommt eine Buchungsseite, die darauf gebaut ist, bei Google gefunden zu werden. Setz den Link in deine Instagram-Bio und in dein Google-Unternehmensprofil, und neue Kunden buchen sich selbst - du behältst 100 % von dem, was sie zahlen, ohne Marktplatz-Provision.
Wie stornieren oder verschieben Kunden?
Über den Link in ihrer Bestätigungs-E-Mail, oder indem sie ihre E-Mail-Adresse auf deiner Seite eingeben. Sie bekommen einen sicheren Einmal-Link - kein Passwort, kein Konto - und können die Buchung mit ein paar Fingertipps verschieben oder stornieren. Du wirst in beiden Fällen benachrichtigt.
Können Kunden auswählen, bei wem sie buchen?
Ja. Wenn mehrere Personen eine Leistung anbieten, wählen Kunden ein bestimmtes Teammitglied oder nehmen, wer zuerst frei ist. Der Kalender zeigt nur Zeiten, die für die gewählte Person wirklich passen.
Kann ich Buchungen auf meiner eigenen Website annehmen?
Ja. Ein kleines Script-Tag bringt deine Buchungskarte auf jede Website, mit deinem eigenen Branding. Diese Buchungen landen im selben Kalender wie alles andere.
Synchronisiert hey.booked mit meinem Kalender?
Mit Pro synchronisiert Google Calendar in beide Richtungen: Buchungen erscheinen in Google, und deine belegten Termine blockieren die passenden Slots. Apple, Outlook und jeder andere Kalender können einen Feed-Link abonnieren, und du kannst Verfügbarkeit über die ICS-URL jedes Kalenders blockieren.
In welchen Sprachen funktioniert es?
Sechs: Englisch, Deutsch, Französisch, Mazedonisch, Albanisch und Serbisch. Kunden buchen und erhalten jede E-Mail in ihrer eigenen Sprache, und du kannst deine Seite in deiner führen.
Wie funktionieren Bewertungen?
Nach einem Besuch bekommt der Kunde eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen, ohne Login. Deine Seite zeigt den Durchschnitt und die Anzahl; die geschriebenen Kommentare bleiben privat bei dir. Anfragen oder die öffentlichen Sterne kannst du jederzeit abschalten.
Wie funktionieren SMS-Erinnerungen?
Einmal in den Einstellungen aktivieren, und Kunden mit Telefonnummer bekommen vor dem Besuch eine Bestätigung und eine Erinnerung per SMS. Pro enthält 100 SMS im Monat für dein Konto; E-Mail-Erinnerungen bleiben in jedem Tarif unbegrenzt.
Was passiert, wenn ich eine Free-Grenze erreiche?
Nichts geht kaputt. Deine Seite und bestehende Buchungen laufen weiter - du kannst nur nichts Neues anlegen, bis der nächste Monat beginnt oder du auf Pro wechselst.
Brauche ich eine Karte zum Starten?
Nein. Free ist für immer kostenlos, ohne hinterlegte Karte. Zahlungsdaten gibst du erst ein, wenn du auf Pro wechselst.
Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?
Ja, jederzeit über deine Abrechnungsseite. Stripe verrechnet die Differenz anteilig.
Wie funktioniert das Kündigen?
Ein paar Klicks, kein Anruf. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach bist du wieder auf Free - deine Daten bleiben.
Bereit, wenn du es bist.