Des questions,
des réponses.
Ce que les gens demandent avant leur première réservation. Encore curieux après ça ? Essayer prend une minute et ne coûte rien.
Combien coûte hey.booked ?
Commencez gratuitement - votre page, vos prestations et les rappels par e-mail ne coûtent rien. Quand vous aurez besoin de plus, Pro est un prix mensuel fixe avec prestations, équipe et réservations illimitées, plus des rappels par SMS pour vos clients. Pas de commission, pas de frais par fauteuil.
Mes clients ont-ils besoin d'une appli ou d'un compte pour réserver ?
Non. Ils ouvrent votre lien, choisissent un créneau, et c'est réservé. Pas de téléchargement, pas d'inscription, pas de friction.
hey.booked montrera-t-il d'autres établissements à mes clients ?
Jamais. Ce n'est pas une marketplace. Votre page est à vous - vos clients vous voient, vous réservent et reviennent chez vous, pas sur une liste de concurrents.
Puis-je personnaliser ma page ?
Oui, gratuitement. Ajoutez votre logo, votre photo de couverture et vos couleurs pour que la page ressemble à votre salon, pas à un modèle générique. Pro va un pas plus loin et retire le petit badge hey.booked.
Comment ça aide contre les rendez-vous manqués ?
Vos clients reçoivent un rappel avant chaque rendez-vous - par e-mail en gratuit, par SMS avec Pro - donc bien moins oublient de venir. Un SMS se lit en quelques minutes ; c'est la différence entre un fauteuil vide et un fauteuil plein.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Pas de contrat, pas de verrouillage. Annulez quand vous voulez, et vos données restent à vous, exportables.
hey.booked m'aide-t-il à trouver de nouveaux clients ?
Oui. Chaque activité reçoit une page de réservation faite pour être trouvée sur Google. Mettez le lien dans votre bio Instagram et sur votre fiche d'établissement Google, et les nouveaux clients réservent eux-mêmes - vous gardez 100 % de ce qu'ils paient, sans commission de place de marché.
Comment les clients annulent-ils ou déplacent-ils un rendez-vous ?
Via le lien dans leur e-mail de confirmation, ou en saisissant leur e-mail sur ta page. Ils reçoivent un lien sécurisé à usage unique - pas de mot de passe, pas de compte - et peuvent déplacer ou annuler la réservation en quelques gestes. Tu es prévenu dans les deux cas.
Les clients peuvent-ils choisir avec qui ils réservent ?
Oui. Si un service est proposé par plusieurs personnes, les clients choisissent un membre précis de l'équipe ou prennent la première personne disponible. Le calendrier ne montre que les créneaux qui conviennent vraiment à la personne choisie.
Puis-je prendre des réservations sur mon propre site ?
Oui. Une petite balise script place ta carte de réservation sur n'importe quel site, avec ta propre identité visuelle. Ces réservations arrivent dans le même calendrier que tout le reste.
hey.booked se synchronise-t-il avec mon calendrier ?
Avec Pro, Google Calendar se synchronise dans les deux sens : les réservations apparaissent dans Google, et tes événements occupés bloquent les créneaux correspondants. Apple, Outlook et tout autre calendrier peuvent s'abonner via un lien de flux, et tu peux bloquer des disponibilités depuis l'URL ICS de n'importe quel calendrier.
Dans quelles langues fonctionne-t-il ?
Six : anglais, allemand, français, macédonien, albanais et serbe. Les clients réservent et reçoivent chaque e-mail dans leur langue, et tu peux gérer ton côté dans la tienne.
Comment fonctionnent les avis ?
Après une visite, le client reçoit un e-mail lui demandant une note de 1 à 5 étoiles, sans connexion. Ta page affiche la moyenne et le nombre d'avis ; les commentaires écrits restent privés pour toi. Tu peux désactiver les demandes ou les étoiles publiques à tout moment.
Comment fonctionnent les rappels SMS ?
Active-les une fois dans les réglages, et les clients qui laissent un numéro reçoivent une confirmation et un rappel par SMS avant leur visite. Pro inclut 100 SMS par mois sur ton compte ; les rappels par e-mail restent illimités sur chaque plan.
Que se passe-t-il quand j'atteins une limite du plan gratuit ?
Rien ne casse. Ta page et tes réservations existantes continuent de fonctionner - tu ne peux juste rien ajouter avant le mois prochain, ou avant de passer en Pro.
Il faut une carte pour commencer ?
Non. Gratuit est gratuit pour toujours, sans carte enregistrée. Tu n'entres tes coordonnées de paiement que si tu passes en Pro.
Je peux passer du mensuel à l'annuel ?
Oui, à tout moment, depuis ta page de facturation. Stripe calcule la différence au prorata.
Comment se passe l'annulation ?
Quelques clics, pas de coup de fil. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis tu reviens sur le plan gratuit - tes données restent.
Prêt quand vous l'êtes.