Натерајте ги клиентите да презакажат пред да си заминат

Освојувањето нов клиент е скапо - реклами, објави, време, сè. Задржувањето на оној што веќе го имате е речиси бесплатно, а тој станува повреден со секоја посета. Сепак, повеќето бизниси со термини влеваат труд во влезната врата и ги пуштаат луѓето да излезат на задната без следен пат во распоредот. Решението не е програма за лојалност ниту паметна кампања. Тоа е навика, изградена околу еден момент.

Најдобриот момент е пред да си замине

Клиент што штотуку имал одличен термин е најтопол што некогаш ќе биде. Опуштен, задоволен од резултатот и стои токму пред вас. Тоа е моментот да го закажете следниот. Штом ќе излезе, презакажувањето станува задача што мора да ја запомни и да ја започне - а најголемиот дел од животот е погласен од тоа. "Исто време за четири недели?" додека плаќа е најлесното закажување што ќе го направите.

Направете го нормален дел од наплатата

Не мора да го продавате. Само треба да го прашате, секој пат, како дел од плаќањето. "Да ве запишам за следниот?" не е наметливо - тоа е корисно, особено за сè што е на природен циклус: корени, дополнувања, потсекувања, третмани. Повеќето велат да затоа што им ја заштедивте работата. Направете го рутина и вашиот иден распоред почнува сам да се полни, недели однапред.

Автоматизирајте го нежното враќање

Не секој презакажува на лице место, и тоа е во ред - за тоа служи потсетникот. Кратка порака кога на некого пак му доаѓа редот ("еј, поминаа околу шест недели - сакаш да фатиш термин?") тивко ги враќа луѓето пред да отстранат кон некој друг. Поставете го еднаш, врзан за тоа колку често се повторува секоја услуга, и работи во заднина фаќајќи ги клиентите што едноставно заборавиле.

Направете го кажувањето да биде без напор

Без разлика дали прашувате во живо или со порака, следниот чекор мора да биде ситен. Линк за закажување, веќе предложен термин, допир за потврда. Секој дополнителен чекор меѓу "да, треба" и потврдено време е место каде што луѓето отпаѓаат. Сведете го презакажувањето на еден допир и низа еднократни посети станува ритам - тивката разлика меѓу зафатена недела и бизнис на кој можете да сметате.